Novo serviço já está em funcionamento no Hospital José Joaquim Fernandes e reúne num único ponto diferentes processos relacionados com marcações e atendimento administrativo.
A Unidade Local de Saúde do Baixo Alentejo (ULSBA) tem já em funcionamento, no Hospital José Joaquim Fernandes, a nova Central de Marcação, uma estrutura criada para simplificar o atendimento e facilitar o percurso dos utentes dentro da instituição.
O novo modelo concentra, num único ponto de atendimento, diferentes processos relacionados com o percurso dos utentes, incluindo consultas, meios complementares de diagnóstico e terapêutica e transportes não urgentes de doentes, bem como o respetivo atendimento administrativo.
A principal mudança passa por deixar de ser o utente a identificar previamente qual o serviço responsável pela resolução de cada assunto. A partir de agora, os pedidos são recebidos na Central de Marcação, cabendo à própria ULSBA assegurar o encaminhamento interno e procurar a resposta adequada.
Com esta reorganização, a ULSBA pretende evitar deslocações desnecessárias entre diferentes serviços e reduzir a complexidade dos circuitos administrativos, proporcionando aos utentes um atendimento mais simples e integrado.
Segundo a ULSBA, a Central de Marcação representa uma mudança na forma de organizar o atendimento, reforçando a articulação entre os diferentes serviços e promovendo uma gestão mais integrada dos processos.
“O utente dirige-se a um único ponto. A partir daí, cabe à ULSBA encontrar a resposta.”
A nova estrutura pretende, assim, contribuir para tornar o acesso aos serviços mais simples, mais próximo e mais eficiente, colocando a organização dos procedimentos internos sob responsabilidade da instituição e facilitando a relação dos utentes com a ULSBA.
